Con el mundo digital moviéndose a una velocidad vertiginosa y la creciente cantidad de participantes del ecosistema de medios digitales, es un reto constante para las marcas entender en dónde enfocar sus esfuerzos de Marketing Digital para lograr un impacto relevante en sus audiencias de valor; de allí la importancia de entender las tendencias clave y cómo adaptarlas a las diferentes necesidades de cada marca, esto será indispensable a la hora de no solo mantenerse a la vanguardia, sino también de lograr un crecimiento en digital.

Antes de apresurarnos a tomar acciones, lo primero es entender el contexto frente a lo que  está pasando en digital, cómo se están consumiendo los medios y qué buscan los consumidores.

Aquí dos aspectos fundamentales:

1. Digital repuntará su inversión en 2024 con un 58% del Share de medios, mientras que Offline tendría un 42% de participación. Según el más reciente reporte de Dentsu sobre el consumo de medios, se estima que canales como Digital, Out of Home, Audio y Cinema marcarán una tendencia de crecimiento, mientras que los medios Offline perderán cada vez mayor participación en el ecosistema de inversión de medios.
2. Al enfocar las acciones en digital, otro punto a considerar es el reto de captar la atención de los usuarios durante su navegación en digital. Para ello bastará pensar desde la perspectiva del usuario, ¿cuánto del contenido que reciben a diario realmente genera recordación e impacto? Los usuarios cada vez son más críticos y selectivos con la información que consumen, como consecuencia de esto, su tiempo de navegación decreció en un 4,8% durante el último año, navegando en promedio 6 h y 37 minutos en la pantalla al día.

Teniendo en cuenta este contexto, es momento de adentrarse en las 10 tendencias de Marketing Digital que en 2023 siguen impactando en medios digitales y podrían determinar el éxito de las estrategias:

1. Inteligencia Artificial: Además de cambiar la forma en que producimos contenido, la IA generativa tiene otro frente que resulta muy relevante a la hora de pensar en medios digitales: el Machine Learning o aprendizaje automático. Este es el responsable de facilitar procesos de optimización, segmentación, compra y medición de las acciones que se realizan a través de diferentes plataformas publicitarias como Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads y los diferentes DSP. Entender el aporte del Machine Learning es clave para analizar y entender los resultados de las campañas y lograr enfoques exitosos de presupuesto digital desde la optimización.
2. Realidad Aumentada y Realidad Virtual: Esta es una de las tendencias que genera una mayor transformación en la experiencia de los usuarios, facilitando mediante la inmersión sensorial un mayor impacto visual, recordación de la marca y diferenciación frente a la competencia. El uso de piezas más interactivas e inmersivas y los formatos de Rich Media en Programmatic podrían ser un primer acercamiento a maximizar la experiencia de comunicación para los usuarios.
3. Video, el rey del contenido: Los contenidos audiovisuales siguen siendo una herramienta poderosa para generar alcance y relevancia en el entorno digital, no solo porque las plataformas publicitarias cada vez desarrollan más espacios publicitarios con este enfoque, sino también porque es el formato online más consumido por los usuarios en los diferentes momentos de navegación en el funnel de compra. Este versátil formato es un gran aliado a la hora de destacar y generar recordación y eficacia del mensaje.
4. Personalización: Ofrecer experiencias, productos o servicios adaptados a las necesidades individuales de la audiencia, permitirá conectar con ellos de una manera más cercana y generar vínculos a partir de la personalización de la oferta.
5. Contenido generado por usuarios: Aquellos usuarios que consumen, conectan y confían en una marca serán sus mejores recomendadores. En la actualidad, se estima que alrededor del 80% de los consumidores son más propensos a comprar si una tienda online incluye fotos de usuarios reales y el 60% de los consumidores encuentran productos nuevos en Instagram gracias al contenido generado por otros usuarios; esto afirma la importancia de construir lazos de confianza con las audiencias mediante la transparencia, autenticidad y conexión emocional con personas y contextos reales.
6. Podcasting y Audio Ads: Con el crecimiento del podcasting y las plataformas de streaming de audio, los audio ads se posicionan como una herramienta clave para maximizar y diversificar la penetración de las marcas en otros canales. Lograremos una mayor eficiencia y recordación al desarrollar contenido relevante que permita crear una conexión con los oyentes.
7. Social Commerce: Acompañar los procesos de compra de los usuarios es y seguirá siendo vital para lograr un journey exitoso y fidelizar la relación con la marca. Aprovechar el poder de las redes sociales como plataforma de venta mediante Social Commerce permite a los usuarios de forma rápida e interactiva visualizar un producto e iniciar su transacción. Para las marcas es una oportunidad de entender estos canales como un medio para consolidar sus comunidades en línea, generar promoción de producto y maximizar ventas.
8. Privacidad y Seguridad: Enfocar las estrategias de digital requerirá cada vez más un enfoque en cuatro aspectos primordiales: regulaciones de privacidad, transparencia y consentimiento de los usuarios en las decisiones del uso de sus datos, seguridad cibernética en la que se protejan los datos del usuario y su identidad y por último, herramientas de anonimización de datos para enmascarar información identificable de los usuarios. El primer paso para avanzar en esta vía, será establecer políticas claras y exponerlas ante los usuarios en los distintos puntos de interacción.
9. Sostenibilidad y Consumo Ético: Es innegable que las marcas se enfrentan a usuarios cada vez más críticos frente a sus decisiones de compra y a las relaciones que establecen con marcas o productos; por eso, comunicar el impacto positivo de una marca en la sociedad, sus preocupaciones por contribuir de forma responsable y promover el consumo ético facilitará construir relaciones más duraderas con los consumidores y que estos conozcan perspectivas de valores de marca con los que puedan sentirse identificados y afines.
10. Experiencias Omnicanal: Con el creciente reto de capturar la atención de los usuarios en los momentos y canales adecuados, la omnicanalidad cobra cada vez una mayor relevancia. Dentro de la planeación estratégica de las marcas, la oportunidad está en entender las audiencias clave para la campaña y sus comportamientos en Digital, elegir el mix de medios adecuado, lograr presencia en los diferentes puntos de contacto y desarrollar una comunicación estratégica para cada canal.

En resumen, en el mundo digital las posibilidades son muchas, por eso tener claro el contexto de las marcas, su momento de comunicación, necesidades y a quiénes debemos atraer será indispensable para mantener el enfoque de los esfuerzos en acciones que realmente aporten valor y permitan medir y alcanzar el éxito en digital.