¿Cómo desarrollar las oportunidades de la interpretación de datos?

Luego de entender la diferencia entre métrica y dimensión, estamos listos para lograr una interpretación de datos más completa; enfocada siempre en orientar la toma de decisiones de forma estratégica y con una base sólida en los resultados.

En la entrega del artículo “Interpretación de datos: El camino a decisiones reales” pudimos identificar conceptos claves que nos permiten entender el primer tramo del gran trayecto de la interpretación de datos. Ahora, en este artículo, ahondaremos en ese paso a paso que debemos conocer y pulir cada día.

 

Interpretación de datos: ¿De qué se trata todo esto?

Como definición puntual, la interpretación se refiere al proceso de analizar y dar orden lógico a la información recopilada a través de diversas fuentes de datos, especialmente digitales. En este proceso, se identifican patrones, tendencias y comportamientos que luego se relacionarán con la estrategia y objetivo de la marca.

El propósito de este aspecto es tomar decisiones acertadas, informadas y que permitan mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias, así como ajustar la creatividad que se esté desarrollando.

Listo, entendimos el qué es y por qué existe este nuevo camino, pero… ¿Qué pasos se deben seguir?

Lo primero es hablar de la lectura de la data cruda, y aquí tendremos tres momentos relacionados enteramente al entendimiento cuantitativo: familiarización, comprobación de la calidad e identificación.

 

Entendimiento cuantitativo de la data

Familiarización

Con el primer término nos estaremos acostumbrando de forma simple con nuestras bases de datos (que aún no serán limpiadas y clasificadas), revisaremos el origen, la estructura y formato.

Comprobación de la calidad

Luego, entraremos en la fase de comprobación de la calidad, aquí estaremos revisando, de forma minuciosa, si falta algún elemento en esta base de datos, si es necesario volver a solicitar la información o, si en dado el caso, todo está correcto.

No sobra mencionar que aquí limpiaremos nuestros datos y así, poder organizar y clasificar según los conceptos que vimos en la primera entrega de este artículo.

 Identificación

Por último, en la identificación estaremos dando una primera vista a los resultados, no redactaremos aún, pero sí iremos localizando esos resultados numéricos con los que pueda contar una historia y me permitan identificar una oportunidad útil para mi objetivo.

Una vez hayamos hecho este barrido de la información numérica, seguiremos en línea con el próximo punto (y seguramente el más importante): Interpretación de datos.

 

Interpretación de datos

Es primordial resaltar que el análisis de los datos siempre se podrá hacer desde diferentes áreas de conocimiento, y esto es fundamental para concebir que cada persona puede tener un entendimiento único de los resultados, qué contrario a lo que se cree, nos puede ayudar a nutrir las ideas, recomendaciones y oportunidades. Por lo que sí, ¡Todos podemos analizar resultados!

 

Claridad y consistencia de Datos

Volviendo a nuestro camino, seguiremos una línea dividida en tres grandes secciones, mayormente enfocados en la redacción. El primero es la claridad y consistencia en los datos, esto es fundamental para transmitir la información de forma clara y efectiva, evitando tecnicismos que brinden complejidad a la lectura de la información.

En un ejercicio de análisis, suelo usar cinco preguntas que me pueden ayudar a escribir en un primer momento; uso la técnica de las Cinco W que en español se traducen a quién, qué, cuándo, dónde y por qué, pero en inglés es lo que conocemos como what, when, where, why, who, how; con estas preguntas podremos obtener información primaria que luego estaremos profundizando.

Para ejemplificar este punto, uso las preguntas de la siguiente forma:

 

Fundamentación de afirmaciones

La segunda sección en este recorrido es la fundamentación de las afirmaciones, con el fin de respaldar nuestras ideas, hipótesis y diagnóstico con los resultados numéricos, lo que permitirá que salga de la ecuación los imaginarios y suposiciones que para la toma de decisiones pueden ser mortales.

 

Aquí es muy importante no caer en análisis vagos que podrían ser leídos de forma sencilla, sino que la invitación es ir un poco más allá, entender el origen de esos resultados y cómo se pueden relacionar unos con otros (ver ejemplo anterior).

 

Desarrollo de oportunidades

Por último, pero no menos importante, enfocaremos el análisis en desarrollar next steps concretos que deben ser ejecutados, es importante que cualquier recomendación que se dé pueda ser medida a corto, mediano y largo plazo, así como mantener un seguimiento de esta recomendación para entender si el camino sugerido es el necesario, o es importante tomar otro rumbo.

En este punto hemos adelantado más de la mitad en nuestro proceso de interpretación, ahora queda el desarrollo de las oportunidades. En este último tramo ahondaremos en tres escenarios que nos permitirán identificar la puerta de entrada a la innovación.

 

¿Cómo desarrollar las oportunidades de los análisis?

1.    Mantenerse informado y actualizado

Empecemos hablando con uno de los elementos que, personalmente, considero el más valioso a la hora de identificar una oportunidad: mantenerse informado y actualizado. Esto nos permitirá relacionar acontecimientos con nuestros resultados, acá es importante revisar constantemente los diferentes portales de información enfocados a Marketing Digital, donde se pueda conocer las diferentes actualizaciones que pueden afectar o beneficiar nuestros resultados.

2. Conocimiento de la audiencia

El siguiente punto es el conocimiento de mi cliente y audiencia, y puede que suene fácil, pero el desconocimiento nos puede hacer tomar decisiones desde un imaginario y una idea que no está basada en resultados, por lo que conocer en profundidad nuestra audiencia es un paso vital para terminar de reconocer el camino de innovación.

3.    Mentalidad abierta y creativa

Para cerrar este largo proceso no queda más que hablar de mantener una mentalidad abierta y creativa, y con este último término no solo estamos hablando de dar un giro en conceptos de campaña o anuncios, sino en buscar una visión creativa al analizar los resultados que nos permita ver un camino no antes explorado.

Al cierre de este artículo tenemos la claridad de que los datos seguirán siendo la moneda de mayor valor en el Marketing Digital y que junto a la interpretación se convierten en el faro guía para marcas que buscan conocer cada vez más a su audiencia, con el propósito de poder impactar el mercado con soluciones innovadoras y creativas.

 

La interpretación de datos no solo nos permite comprender el pasado, sino también anticipar el futuro, tomar decisiones informadas y forjar un camino hacia el éxito; es el lenguaje de las oportunidades, y quienes lo dominan están preparados para liderar y prosperar en un mundo impulsado por la información.