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Ecommerce vs Marketplace: ¿Qué modelo es el adecuado para tu negocio?

El auge de los negocios en línea ha transformado la forma en que compramos y vendemos productos. Para los emprendedores que buscan aprovechar este mercado digital, elegir el modelo de negocio adecuado es crucial. 

 

Dos de los modelos más populares son las plataformas de eCommerce y los marketplaces. 

 

Cada uno tiene su propio conjunto de beneficios y desafíos, por lo que es esencial entender sus diferencias. En este artículo, explicaremos las principales diferencias entre el eCommerce y los marketplaces para ayudarte a decidir cuál es el modelo adecuado para tu negocio con base a la experiencia que tenemos con nuestros clientes desde la unidad de Performance de Asylum, AsylumX. 

 

Comprendiendo el eCommerce

 

Una plataforma de eCommerce es un espacio en línea donde las empresas crean sus propias tiendas virtuales para vender productos directamente a los clientes. Estas plataformas, como Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce, entre otras, proporcionan las herramientas necesarias para construir y gestionar una tienda en línea.

 

Conoce nuestra unidad en Asylum especializada en performance y comercio electrónico, AsylumX donde te ayudaremos a llevar tu negocio al siguiente nivel aumentando tus ventas y presencia online.

Ventajas del ecommerce

  1. Control total sobre la marca y la experiencia del cliente.
    Con un sitio de eCommerce, tienes control total sobre tu marca, diseño del sitio web y experiencia del usuario, asegurando consistencia y una identidad única.
  2. Diseño y funcionalidad personalizada.
    Las plataformas de eCommerce ofrecen una amplia gama de opciones de personalización, permitiéndote adaptar tu tienda a las necesidades específicas del negocio y preferencias del cliente.
  3. Relaciones directas con los clientes.
    Al vender directamente a los clientes, puedes construir relaciones más fuertes, recopilar datos valiosos de los clientes y crear estrategias de marketing personalizadas.

 

Desventajas del eCommerce

  1. Costos iniciales y de mantenimiento más altos.
    Configurar un sitio de eCommerce puede ser costoso debido a las tarifas de diseño, desarrollo y alojamiento.

    El mantenimiento continuo y las actualizaciones también requieren inversión y dependen de la toma de decisiones del desarrollo del ecommerce, es decir, si desde un inicio invertir en un desarrollador web especializado en la plataforma para manejar el código actual o un webmaster para la gestión del tema en el eCommerce.
  2. Responsabilidad del marketing y generación de tráfico.
    Atraer tráfico a tu sitio de eCommerce requiere esfuerzos significativos de marketing, como SEO, campañas PPC y participación en redes sociales.

 

Comprendiendo los marketplaces

 

Un marketplace es una plataforma en línea donde múltiples vendedores pueden listar y vender sus productos a una base de clientes compartida, los más populares en nuestra región son Amazon y Mercado Libre, sin embargo, hay gigantes como Aliexpress, Taobao, eBay, entre muchos otros.

 

Nuestro partner Smartbeemo ofrece servicios adaptables a tu marketplace y una suscripción que te permite descubrir los productos ganadores para vender por internet.

Ventajas de los marketplaces

 

  1. Acceso a una base de clientes existente.
    Los marketplaces tienen audiencias establecidas, proporcionando a los vendedores acceso instantáneo a potenciales clientes sin la necesidad de un marketing extenso.
  2. Costos iniciales más bajos: Unirse a un marketplace a menudo implica costos iniciales más bajos en comparación con construir un sitio de eCommerce, haciéndolo más accesible para pequeñas empresas y startups.
  3. Esfuerzos compartidos de marketing y tráfico: Los marketplaces invierten fuertemente en marketing y SEO, atrayendo tráfico a la plataforma y aumentando la visibilidad para los vendedores. Aprende a elevar tu presencia online con estrategias de backlinks para aumentar la autoridad de tu marketplace en internet.

 

Desventajas de los marketplaces

 

  1. Menor control sobre la marca y la experiencia del cliente: Los vendedores deben conformarse con las políticas y diseño del marketplace, limitando su capacidad para crear una identidad de marca única.
  2. Competencia con otros vendedores: Los marketplaces albergan numerosos vendedores, llevando a una competencia directa y potenciales guerras de precios.
  3. Comisiones y otros cargos: Los marketplaces cobran tarifas por listar productos y comisiones sobre las ventas, lo cual puede afectar los márgenes de beneficio.

Principales diferencias entre eCommerce y marketplaces

 

Aspecto Ecommerce Marketplace
Propiedad y control Propiedad y control total sobre el sitio web, la marca y las interacciones con los clientes. Control limitado, ya que los vendedores deben adherirse a las reglas y diseño del marketplace.
Modelos de costos e ingresos Costos iniciales y de mantenimiento más altos; ingresos generados directamente por las ventas. Costos iniciales más bajos pero comisiones continuas; ingresos compartidos con el marketplace.
Relaciones con los clientes Relaciones directas con los clientes, permitiendo marketing y servicio al cliente personalizados. Relaciones indirectas, ya que el marketplace a menudo maneja las interacciones y soporte al cliente.
Marketing y tráfico Responsabilidad de atraer tráfico a través de esfuerzos de SEO, PPC y redes sociales. Tráfico compartido impulsado por las inversiones en marketing y SEO del marketplace.

 

Eligiendo el modelo adecuado para tu negocio

 

En AsylumX, hemos acompañado a más de 50 marcas en su proceso de creación de eCommerce o inicio de venta en Marketplaces, aquí algunos de los puntos que tenemos en cuenta a la hora de abordar esta conversación: 

 

  1. Evalúa las necesidades de tu negocio


    Considera tus objetivos comerciales, presupuesto y recursos. Una plataforma de eCommerce podría ser mejor si deseas control total sobre tu marca y experiencia del cliente. Un marketplace podría ser ideal si prefieres costos iniciales más bajos y acceso a una base de clientes establecida.

 

  1. Escalabilidad y crecimiento


    Proyecta la escalabilidad a largo plazo de cada modelo. Los sitios de eCommerce pueden crecer con tu negocio, ofreciendo una personalización ilimitada. Los marketplaces proporcionan una opción escalable pero pueden limitar la distintividad de tu marca.

 

¿Cuándo elegir eCommerce? 

Si tienes un producto único, una fuerte marca y los recursos para invertir en marketing y desarrollo, una plataforma de eCommerce ofrece el mayor control y potencial de crecimiento.

 

¿Cuándo elegir un marketplace? 

Si deseas minimizar los costos iniciales, acceder rápidamente a una gran audiencia y aprovechar los esfuerzos de marketing compartidos, un marketplace podría ser la elección correcta.

 

Conclusiones sobre cómo elegir entre un ecommerce y un marketplace

Decidir entre una plataforma de eCommerce y un marketplace depende de las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Al comprender las ventajas y desventajas de cada modelo, puedes tomar una decisión informada que se alinee con tu visión. 

 

Evalúa tus recursos, considera tus metas a largo plazo y elige el modelo que mejor respalda el crecimiento de tu negocio.

Alejandro Caicedo


Master en Transformación Digital de ESDEN Business School y Publicista de la Universidad Autónoma de Occidente, con más de 15 años de experiencia trabajando en importantes centrales de medios (Wavemaker y Starcom) con marcas regionales cómo Colgate Palmolive, Kellogg 's, Samsung, Carrefour, Coca Cola, Colombina, entre otras.

También hizo parte del equipo de mercadeo en compañías como Colombina S.A. en el rol de Director de Marketing Digital, donde lideró la transformación digital de la empresa y su ingreso a los canales eCommerce, también pasó por Fanalca S.A. donde fue parte de la operación publicitaria de la marca Honda en Colombia.

Actualmente Alejandro, lidera las unidades de eCommerce y Medios en la agencia regional Asylum Marketing, donde con su equipo ayuda a las marcas a encontrar insights que detonen grandes ideas, que estas ideas lleguen a millones de personas y a que los negocios descubran el gran potencial que tienen las ventas en línea, entre algunas de las marcas se encuentran Offcorss, Dior, Yupi, Rimax, Colombina, Visa, Absolut Vodka, entre otras.

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