Estrategia omnicanal full-funnel: la clave para impulsar el rendimiento de tu eCommerce de moda y belleza

Estamos en 2025, y aunque parezca increíble, aún existen marcas importantes que no tienen conectados sus canales digitales y físicos. Sé que si estás leyendo esto, probablemente ya entiendas la importancia de una estrategia omnicanal; hoy en día, los consumidores no distinguen entre el mundo online y offline: esperan una experiencia fluida en ambos. 

 

Sin embargo, hoy quiero llevarte más allá: a descubrir cómo una estrategia omnicanal full-funnel impulsada por datos puede transformar el desempeño de tu negocio de moda, belleza o retail este mismo año. 

 

Si tu eCommerce de moda o belleza no está vendiendo como debería, no es por falta de clientes: es porque tu estrategia no está alineada con sus hábitos de compra.

El panorama actual del eCommerce en 2025: tendencias y datos clave

El comercio electrónico en América Latina ya no es solo una oportunidad, es un requisito indispensable para competir en el mercado. México, Colombia y Panamá lideran este crecimiento, impulsados por consumidores cada vez más exigentes. 

Según AMVO, en México el comercio electrónico creció un 20% durante 2024, alcanzando ventas por más de 789 mil millones de pesos. 

En Colombia, la CCCE reportó un incremento del 26,7%, mientras que en Panamá el crecimiento fue cercano al 10%, con ventas superiores a los 1,173 millones de dólares según Statista.

Además, más del 80% de los consumidores ya investiga online antes de realizar cualquier compra, incluso en tienda física. Esto nos obliga, como responsables de marketing y eCommerce, a ser cada día más estratégicos.

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Omnicanalidad en eCommerce: una experiencia centrada en el cliente 

La omnicanalidad va más allá de estar en todos los canales posibles; implica ofrecer experiencias consistentes y personalizadas a lo largo del recorrido del cliente. Si trabajas en moda o belleza, sabes lo valioso que es para tu consumidor sentir que la experiencia en tienda física se complementa perfectamente con la online.

Un claro ejemplo es la integración BOPIS (Buy Online, Pickup In Store). Este método no solo aumenta la conversión, también fomenta las ventas cruzadas.

Tenemos casos de éxito, donde al integrar estrategias BOPIS, hemos podido incrementar hasta un 25% la facturación proveniente de sus clientes omnicanal.

 

Quick Win: si aún no usas BOPIS, empieza con un piloto en tus tiendas físicas y comunícalo en tu sitio web.

Estrategia full-funnel: conectando branding y conversión

Muchos equipos aún cometen el error de separar la comunicación de marca (branding) del performance marketing. Te lo digo claro: hoy no puedes permitirte eso.

Una estrategia full-funnel implica construir marcas sólidas que generen confianza desde las etapas iniciales, y que estén preparadas para convertir cuando el usuario esté listo.

En Asylum, hemos comprobado que combinar acciones en TOFU (Top of Funnel) y MOFU (Middle of Funnel), como campañas con influencers y contenido educativo o inspiracional, genera audiencias altamente calificadas que posteriormente convierten mejor en BOFU (Bottom of Funnel), donde ya aplicamos técnicas más agresivas como el retargeting dinámico o anuncios de producto específicos.

Quick Win: si solo estás invirtiendo en anuncios de conversión (BOFU), prueba campañas de awareness en TOFU y MOFU. Las marcas que lo hacen logran audiencias más calificadas y mayores conversiones a largo plazo.

Estrategias data-driven: conecta, personaliza y convierte

Aunque Google ha aplazado nuevamente la desaparición total de las cookies de terceros, la tendencia hacia el uso estratégico de datos propios (first-party data) es inevitable: la personalización basada en datos puede incrementar considerablemente la tasa de conversión.

Por ejemplo, con clientes en la categoría beauty hemos visto incrementos de hasta el 40% en la conversión al utilizar campañas personalizadas mediante inteligencia artificial, basadas en comportamientos previos de navegación y compra.

Tendencias Ads y canales emergentes en Moda y Retail

Si todavía no te has sumergido en el social commerce, estás dejando dinero sobre la mesa. Instagram y TikTok han revolucionado las compras sociales, convirtiéndose en canales indispensables para moda y belleza. 

Además, el Retail Media –publicidad en plataformas propias de grandes minoristas– es una tendencia creciente que puede darte una ventaja competitiva significativa.

Tendencias clave en Ads para 2025:

• TikTok Shopping y Live Shopping: compras en tiempo real desde redes sociales.
• Retail Media: anuncios dentro de marketplaces y grandes minoristas.
• Anuncios dinámicos con IA: automatización de campañas de performance en Google y Meta.

Si deseas conocer cómo mejorar la estrategia de tu ecommerce en temporadas de descuentos y compras de fin de año, en Asylum buscamos ser partner estratégico de nuestros clientes para escalar tu negocio al siguiente nivel.

¿Todo preparado para escalar tu eCommerce en 2025?

Como líder en eCommerce y marketing, tu mayor ventaja competitiva es anticiparte a los cambios. Implementar una estrategia omnicanal full-funnel, impulsada por datos y tendencias digitales actuales, será lo que realmente marque la diferencia en tu negocio.

En Asylum, hemos desarrollado AsylumX, nuestra unidad especializada en performance, generación de demanda y estrategias avanzadas de crecimiento. A través de Retail Media, SEO, Marketing relacional (email, sms y whatsapp) y estrategias full-funnel basadas en datos, ayudamos a las marcas a impulsar el rendimiento de su eCommerce y fidelizar clientes de manera efectiva.

Esta metodología omnicanal full-funnel basada en datos forma parte integral de nuestros procesos internos, asegurando resultados consistentes y alineados con objetivos claros de negocio.